Yapay zeka odaklı holding şirketi Circeus, sohbet ticaret platformu Dondy'yi satın aldığını duyurdu. Anlaşma kapsamında Dondy, Circeus'un yapay zeka destekli ticaret yazılımı bölümü Shop Circle'a entegre edilecek.
Dondy, WhatsApp, Instagram, Facebook ve web sitesi sohbeti üzerinden çalışan, 70.000'den fazla işletme tarafından kullanılan bir platform. Şu anda yıllık 100 milyon doların üzerinde sipariş hacmi ve yılda bir milyondan fazla müşteri konuşmasını yönetiyor. Dondy'nin yapay zeka ajanları, müşteri konuşmalarını analiz ederek terk edilmiş sepet hatırlatmaları, teslimat bildirimleri ve hatta satın alma tamamlama gibi işlemleri otonom olarak gerçekleştirebiliyor. Şirket verilerine göre, platformu kullanan işletmelerdeki konuşmaların %70'i yapay zeka tarafından uçtan uca çözümleniyor.
Circeus CEO'su Luca Cartechini ve Shop Circle Genel Müdürü Carlos Villanueva, yaptıkları açıklamada, "WhatsApp'ın muazzam erişimine rağmen çoğu işletme onu tarihsel olarak bir mesajlaşma veya müşteri hizmetleri kanalı olarak gördü, tam entegre bir ticaret kanalı olarak değil. Yapay zeka, görevleri yerine getiren araçları sonuç üreten sistemlere dönüştürmeyi giderek daha mümkün kılıyor ve biz portföyümüzde bu modeli uyguluyoruz" dedi.
Dondy'nin kurucu ortakları Tamir Or, Or Schreiber ve Inbal Katz ise "Circeus'a katılmaktan heyecan duyuyoruz. Birlikte Dondy'yi önümüzdeki yıllarda 10 kat büyütebileceğimize inanıyoruz" ifadelerini kullandı.
Neden önemli
Bu satın alma, Circeus'un daha önce Encodian gibi şirketlerle izlediği stratejiyi tekrarlıyor: İşletmelerin vazgeçemeyeceği yazılımları satın alıp yapay zeka ile güçlendirmek. Dondy'nin Shopify'da WhatsApp ve WhatsApp Pazarlama kategorilerinde birinci sırada yer alması, platformun mevcut pazar konumunu gösteriyor. Circeus'un EBRD ve diğer yatırımcılardan yeni öz kaynak sağlaması ve 100 milyon doların üzerinde kullanılabilir fonu bulunması, önümüzdeki aylarda benzer satın almaların devam edebileceğine işaret ediyor.
Dondy'nin 3 milyardan fazla kullanıcısı olan WhatsApp'taki hacmi, batılı ticaret yazılımlarının bu kanalı hâlâ e-posta ve SMS'in gerisinde görmesi nedeniyle büyüme potansiyeli taşıyor. Circeus'un yapay zeka ajanlarını e-posta, TikTok, Telegram gibi diğer kanallara da genişletme planı, sohbet ticaretinin otonom hale gelmesi yönünde önemli bir adım olarak değerlendirilebilir.
