OpenAI, AI model rekabetinin ötesine geçme stratejisi kapsamında yeni bir kurumsal yazılım ürünü olan OpenAI Presence'ı duyurdu. Şirket, bu hamleyle AI modellerini satmanın ötesine geçerek kurumsal yazılım pazarında daha geniş bir yer edinmeyi amaçlıyor.
OpenAI Presence, şirketlerin AI ajanlarını iç kurumsal verilere, politikalara, mevcut yazılımlara ve iş akışlarına bağlayarak daha verimli çalışmasını sağlıyor. Ürün, müşteri desteği, satış, fatura düzeltme, sigorta talepleri ve BT hizmet talepleri gibi görevlerin otomasyonuna yardımcı olmak üzere tasarlandı.
Hizmet, müşterilerin bir ajanı belirli bir iş için test etmesine olanak tanıyan simülasyonlar, güvenlik önlemleri, insan incelemesi ve AI tarafından yapılan otomatik değerlendirme gibi özellikler içeriyor. Ajanlar devreye alındıktan sonra OpenAI'in Codex aracı, ortaya çıkan sorunları inceleyip güncelleme önerileri sunabiliyor. Ayrıca Presence, AI destekli ses ve sohbet teknolojisiyle birlikte geliyor.
OpenAI, Presence'ı kurumsal müşterilere vaka bazında sunuyor. Kullanıcıların araca erişmek için OpenAI mühendisleri veya belirlenmiş ortaklarla çalışması gerekiyor. OpenAI, "Ajan yalnızca iş için gerekli bilgi ve sistem erişimini alır. Şirket, ajanın ne yapabileceğini, ne zaman onay gerektiğini ve ne zaman bir insanın devralması gerektiğini belirleyen politikaları belirler" açıklamasını yaptı.
Şirket, Presence'ı halihazırda İngilizce konuşan kullanıcılar için AI telefon destek kanalında kullanıyor.
Neden önemli
AI model pazarı, Anthropic, Google, xAI, Meta, Mistral, DeepSeek gibi rakiplerin giderek daha yetenekli modeller sunmasıyla kıyasıya rekabete sahne oluyor. Bu ay piyasaya sürülen yeni açık ağırlıklı Çin AI modelleri, performans farklarının daraldığını, fiyatların düştüğünü ve müşterilerin sağlayıcılar arasında geçiş yapmaya daha istekli hale geldiğini gösteriyor. Bu dinamik, OpenAI'i ürünlerin daha bağlayıcı olduğu ve müşterilerin yalnızca AI modelleri yerine eksiksiz iş çözümleri satın aldığı kurumsal yazılıma yönelmeye itiyor. Presence, şirketlerin kendi ajan sistemlerini kurmasını istemek yerine, AI'yi büyük organizasyonlarda güvenli bir şekilde dağıtmak için gereken çevre yazılımını paketliyor. OpenAI, bu hamleyle giderek daha fazla bir model şirketinden çok, AI odaklı bir kurumsal yazılım sağlayıcısına dönüşüyor.
