Oslo merkezli yapay zeka girişimi Mimir, e-ticaret markaları için müşteri desteği ve operasyonel süreçleri otomatize eden platformuyla 600 bin dolar pre-seed yatırım aldı. Tur, Sondo Capital liderliğinde gerçekleşirken, VILLOID, Kry, Enode ve Whitson'dan operatörler ve kurucuların da aralarında bulunduğu İskandinav melek yatırımcılar katıldı.
Mimir, B2C e-ticaret işletmeleri için sipariş yönetimi, teslimatlar, iadeler ve ürün sorgulamaları gibi görevleri üstlenen, yapay zeka odaklı bir platform sunuyor. Şirket, platformunun şu anda beş ülkede yaklaşık 60 marka için ayda yaklaşık 250 bin müşteri görüşmesini yönettiğini belirtiyor. Yeni fon, ürün geliştirmeyi hızlandırmak, ekibi büyütmek ve platformu müşteri desteğinin ötesinde daha geniş e-ticaret operasyon otomasyonuna taşımak için kullanılacak.
2024 yılında Jørgen Vartdal Halse, Jens Kristoffersen ve Øyvind Monsen tarafından kurulan Mimir, başlangıçta B2C e-ticaret şirketleri için yapay zeka odaklı bir müşteri destek platformu olarak yola çıktı. Bugün itibarıyla platform, VILLOID, HiFi Klubben ve Holzweiler gibi markalara hızlı ve kaliteli destek sunuyor.
“Müşteri desteği sadece başlangıç noktası. Vizyonumuz, e-ticaret ekiplerini yavaşlatan operasyonel işleri otomatize ederken, tüketicilere 7/24 anında ve kişiselleştirilmiş yardım sağlamak. Bu yatırım turu, ürün geliştirmeyi hızlandırmamıza, ekibi ikiye katlamamıza ve e-ticaret markaları için daha fazla zaman ve para tasarrufu sağlamamıza olanak tanıyacak.” diyor Mimir CEO'su ve Kurucu Ortağı Jørgen Vartdal Halse.
Mimir, e-ticaret operasyonlarını baştan aşağı yeniden düşünüyor. Eski sistemlerin üzerine yapay zeka eklemek yerine, Mimir tamamen yapay zeka odaklı bir operasyon platformu olarak tasarlandı. Siparişleri, teslimatları, iadeleri ve ürünleri anlayan platform, görevleri uçtan uca yürütebiliyor ve markanın mevcut sistemleri ile iş akışlarına uyum sağlıyor.
Neden önemli
Mimir'in yaklaşımı, e-ticaret operasyonlarında yapay zekanın dar bir kullanım alanından (chatbot) daha kapsamlı bir otomasyona geçişini temsil ediyor. Platformun ayda 250 bin görüşme hacmine ulaşması, özellikle B2C e-ticarette operasyonel verimlilik talebinin yüksek olduğunu gösteriyor. Yatırımın Sondo Capital gibi erken aşama odaklı bir fon tarafından yapılması, İskandinav ekosisteminde yapay zeka destekli operasyon araçlarına olan ilginin arttığına işaret ediyor. Mimir'in mevcut müşteri tabanı ve ulaştığı pazar büyüklüğü, pre-seed aşamasındaki bir girişim için dikkat çekici bir ivmeye sahip olduğunu ortaya koyuyor.
